一、瑞铂人使命：用财税智慧创造商业价值助力中小企发展，繁荣社会经济！

　　二、愿景：打造财税行业内值得信赖的财务公司

　　对内：助力100名员工成长

　　对外：助力5万家企业发展

　　三、价值观：客户至上（核心价值观）、真实、敬业、在正面向上、团队、学习、创新、

　　四、瑞铂人团队誓言：上下同心、胜败不弃

　　五、瑞铂人团队理念：家庭、企业

　　六、瑞铂人营销理念：相信、实干、竞争、服务、成长

　　口号：团队合作

　　诚信服务

　　客户至上

　　成就你我

　　让管理变简单、工作变快乐

　　瑞铂公司价值观解析：

　　成就客户：

　　运用财税服务帮助客户发展从而实现自身的价值，从而达到与客户共赢。

　　行为表征：

　　1、认真倾听客户的需求，在与客户交流过程中，主动帮助客户解决问题，即便不是自己的责任也不推诿，从而达到客户和公司都满意。

　　2、站在客户立场思考问题，在坚持原则的基础上达成客户与公司共赢。

　　3、微笑面对投诉和受到的委屈，主动地在工作中为客户解决问题。

　　4、尊重客户、随时随地维护公司形象。

　　5、具有超前服务和学习意识 ，防患于未然。

　　1、客户至上：感恩 成就 共赢 客户 员工 股东

　　解析：客户至上不能只停留在嘴上，而要要落实到行动上。

　　2、真实：诚信正直、表里如一，实干担当

　　解析：诚实正直，表里如一

　　通进正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见和的同时能提出相应建议，直言有讳。

　　不传播未经证实的消息，不背后不负责地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉

　　勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正。

　　对损害公司利益的不诚信行为正确及时地制止。

　　3、敬业：恪尽职守，精益求精，不断创新

　　解析：工作执着，精益求精

　　今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情；持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

　　梁启超说：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然发生。

　　做帐切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁

　　做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会达到成功的彼岸！

　　4、正面向上：快乐，乐观向上、不言放弃

　　解析：点燃正面的，运气挡不住，乐观向上不主放弃，喜欢自已的工作，认同瑞铂企业文化，热爱瑞铂公司顾全大局，不计较个人得失。

　　以主动乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候不言放弃，不断自我激励努力提升业绩。始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队。

　　不断设定更高的目标，今天的好表现是明天的基本要求。

　　未来不是属于有钱人更不属于没钱人，是属于有追求的人！

　　5、团队：上下同心，胜败不弃，合作共担

　　共享共担，平凡人做非凡事，主动融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作。

　　决策前主动发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无认个人是否有异议都要从言行上完全给予支持。

　　主动分享业务知识和经验，主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和因难。

　　善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则

　　有主人翁意识，主动正面的影响团队，加强团队士气和氛围。

　　6、学习：谦卑好学，检讨总结，每天进步

　　解析：学如逆水行舟，不进则退。学习已成用财务人员日常生活中不可缺少的一项重要的内容，尤其是在这个知识经济的时代，自主学习已是大家不断满足自身需要、充实原有财务知识获取自我提升取得成功的法宝。

　　学而不思则罔，恩而不学则殆——孔子《论语》

　　学习知识要善于思考，思考，再思考。——爱因斯坦

　　我们全都要从前辈和同辈学习到一些东西。就连天才，如果想单凭他所有的内在自我去对付一切，他也决不会有多大成就。——歌德

　　读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习。——毛泽东

　　学习是用我们的财务智慧服务去交换商业价值。

　　7、创新：服务创新、管理创新、社会创新

　　拥抱变化——迎接变化，勇于创新。

　　适应公司的日常变化，不报怨。

　　面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合。

　　对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事。

　　在工作中有前瞻意识，建立背后方法以、新思路。

　　创造变化，并带来绩效突破地提高。